Cómo iniciar una tienda en línea: 8 pasos desde la configuración hasta su primera venta

Es fácil comenzar una tienda en línea o una tienda especializada en estos días, pero hay mucho más que vender en línea que un sitio web elegante. Aprendí esto de la manera más difícil hace más de 17 años cuando me lancé al comercio electrónico de cabeza, sin una idea de cómo iniciar una tienda en línea. Después de algunos contratiempos, como olvidarme de ordenar cajas de envío y organizar estanterías de almacén con pasillos increíblemente apretados, mi tienda electrónica fue, en última instancia, un éxito. Pero tomó una buena cantidad de suerte, innumerables correcciones a mitad de curso y mucho café.

Los últimos lanzamientos de mi tienda en línea fueron mucho más suaves desde el principio. Para entonces, había aprendido que un negocio en línea es solo eso, un negocio. Y como cualquier otro negocio, es importante dedicar un tiempo a planificar sus estrategias operativas, de cumplimiento y de marketing antes de publicar un solo producto para la venta.
Para ayudarlo a comenzar de la manera correcta, he reunido una hoja de ruta de 8 pasos con las cosas clave que necesita resolver al comenzar una tienda en línea. A lo largo de esta guía, cubriremos lo que necesita considerar en cada paso del camino, lo conectaremos con información adicional según sea necesario y le recomendaremos las mejores opciones para ciertas necesidades.

Paso 1. Elegir la plataforma de su tienda en línea: ¿Qué es lo mejor para sus necesidades de ventas?

Hay tres formas principales de vender en línea, y cada una satisface ciertas necesidades de ventas y marketing:

1. Un sitio web con un complemento de carrito de compras

Las plataformas de sitios web le permiten configurar rápidamente un sitio e incluso aceptar pagos en línea para su negocio. La mayoría también ofrece complementos simples para el carrito de la compra si vende algunos artículos, por lo que es una excelente manera de abrir una tienda en línea a bajo costo. Pero si su objetivo principal es vender una amplia gama o un alto volumen de productos, no tienen todas las características que probablemente necesite.
Aquí puede ver una tienda que puede abrir en el creador de sitios web Weebly :
Cómo iniciar una tienda en línea - creadores de sitios web
Fuente: Weebly Website Builder en FitSmallBusiness.com

2. Alojamiento de comercio electrónico dedicado

Si su enfoque principal es la venta de productos, las plataformas de comercio electrónico dedicadas ofrecen más funciones de administración de pedidos y ventas en línea más robustas que los complementos de carrito de construcción de sitios. BigCommerce es un creador de sitios web y una plataforma de comercio electrónico que ofrece a las empresas las características y funcionalidades necesarias para configurar una tienda en línea. Es amigable para los principiantes y cuenta con un tablero de mandos fácil de usar, utilidades de configuración de la tienda y temas de la tienda limpios y aptos para dispositivos móviles. Haga clic aquí para una prueba gratuita de 15 días .
Cómo empezar una tienda por internet
Los sitios de comercio electrónico de BigCommerce se ven muy bien en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

3. Plataforma de blog con un complemento de carrito de compras.

Si desea vender productos y entregar contenido nuevo de la forma que desee, una plataforma de comercio electrónico basada en blogs es la adecuada para usted. Esta es una forma especialmente popular de comenzar una boutique en línea. WordPress es, con mucho, la opción de plataforma más popular tanto para blogs como para tiendas en línea basadas en blogs como la que se muestra a continuación. Puedes usar un plugin de carrito de compras como Ecwid o WooCommerce para agregar funciones de comercio electrónico a cualquier blog de WordPress nuevo o existente.
Las tiendas de WordPress como la que se muestra a continuación combinan contenido y características de venta maravillosamente. Vea más looks que puede crear con las tiendas de comercio electrónico de WordPress en nuestro artículo aquí .
Cómo iniciar una tienda en línea - Complementos de WordPress
Fuente: BentleyDrinkware.com

Cosas para considerar

Si no elige la solución de tienda en línea adecuada para su negocio por adelantado, es probable que se encuentre cambiando de plataforma a medio camino. Créeme, esto no es una tarea divertida. Así que realmente examine sus opciones y seleccione una plataforma de comercio electrónico que pueda satisfacer sus necesidades a corto plazo, además de respaldar el crecimiento futuro. A continuación se presentan algunas preguntas que debe hacerse. Sus respuestas lo llevarán a la mejor plataforma de tienda en línea para las necesidades cambiantes de su negocio:
  1. ¿Estoy vendiendo principalmente, o espero vender, una variedad de productos en algún volumen?
  2. ¿Estoy vendiendo principalmente un servicio y algunos artículos relacionados?
  3. ¿Estoy creando una marca basada en el contenido en torno a mis productos o deseando crear una sensación de boutique?
  4. ¿También planeo vender en Amazon, Ebay, Etsy , Facebook y / o en mi propia tienda o en ferias y mercados?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajuste:Prueba esto:
# 1: Sí - Principalmente vendiendo productosPlataforma de comercio electrónico dedicadaShopify , BigCommerce oZoey 

Vea nuestra revisión de los tres aquí.
# 2: Sí - Principalmente vendiendo un servicio con algunos artículosConstructor de sitio web con un complemento de carrito de comprasWeebly o Wix 

Vea nuestra revisión de ambos aquí .
# 3: Sí: crear una marca basada en el contenido y vender productosPlataforma de blogs con un complemento de carrito de compras de comercio electrónico.WordPress con el complemento de carrito de la compra de Ecwid ,WooCommerce o Cart66
Vea nuestra revisión de los tres aquí . 

Vea cómo configurar rápidamente su sitio de WordPress aquí.
# 4: Sí, planeo vender en diferentes canales de venta, a través de las redes sociales y / o en personaPlataforma de comercio electrónico dedicada O plataforma de blog con soporte de venta multicanal y socialDedicado comercio electrónico: Shopify oBigCommerce

Blog plataforma: WordPresscon el complemento decarrito de compra Ecwid . 

Square o Shopify POS para procesamiento de pagos en línea y en persona.

Paso 2. ¿Cómo se almacenarán los productos y se llenarán los pedidos: usted mismo, abandono el envío, cumplimiento o una mezcla?

Una vez que haya considerado qué tipo de tienda en línea es mejor para sus productos y negocios, es hora de ver sus opciones de cumplimiento. Cumplimiento es el término que cubre el proceso de almacenamiento de artículos y el llenado y envío de pedidos de los clientes. Sus procesos de cumplimiento deben ser eficientes y precisos para que su tienda en línea pueda sobrevivir, por lo que es mejor entender todo lo que implica desde el principio.
Cumplimiento de la orden en pocas palabras:
Cómo iniciar una tienda en línea - cumplimiento de pedidos
Básicamente, existen cuatro formas diferentes de administrar el cumplimiento de los pedidos de su tienda en línea. Estos son:

1. Cumplimiento interno

El cumplimiento interno le da control total de sus pedidos enviados y puede ser menos costoso que el cumplimiento de outsourcing. Puede almacenar pedidos de productos, paquetes y envíos desde casi cualquier lugar: el garaje de su casa o una habitación de repuesto, o una unidad de almacenamiento, almacén o tienda minorista.

2. Caída de la nave de cumplimiento

En el envío directo, su proveedor de productos envía los artículos pedidos directamente a su cliente. Usted no tiene que almacenar, empacar y enviar esos artículos por su cuenta, además de que no paga por los bienes hasta que se los ordenan. Algunas tiendas en línea venden exclusivamente a través de proveedores de envío directo y nunca almacenan inventario ellos mismos. Pero no todos los proveedores lo harán por usted, por lo que su oferta de productos puede ser limitada. Además, aún tiene que administrar el flujo de pedidos a sus diferentes proveedores y manejar los problemas de servicio al cliente como devoluciones.

3. Híbrido interno y nave de la gota

Muchas tiendas en línea envían la mayoría de sus pedidos mediante el cumplimiento interno, luego envían ciertos artículos, pedidos grandes o pedidos especiales directamente de sus proveedores. Esta configuración de cumplimiento de pedidos de estilo híbrido le permite abastecerse menos, pero aún así realizar grandes ventas.

4. Cumplimiento subcontratado

Las compañías de cumplimiento, también llamadas logística de terceros (3PL), almacenan el inventario de su producto y realizan las tareas de selección, empaque y envío para usted, además de manejar las devoluciones y otros problemas de servicio al cliente. Esto te deja en libertad de comercializar y construir tu negocio a tiempo completo. El servicio tiene un costo, pero la mayoría ofrece un gran beneficio de ahorro de costos: tarifas de envío más bajas. Dado que los servicios de cumplimiento envían una gran cantidad de paquetes con todos los operadores, reciben tarifas con descuento y, por lo general, se las pasan a sus clientes.

Cosas para considerar

En una pequeña empresa, los pedidos de embalaje y envío, la gestión de las llegadas de stock y la organización y seguimiento del inventario son tareas continuas. Créeme, aquí es donde pasará la mayor parte de su tiempo si lo hace internamente. Incluso con el personal, requiere una gestión diaria. Para algunos, la realización de outsourcing es una opción lógica. Para otros, tiene sentido una operación híbrida con cumplimiento interno y elementos seleccionados de envío directo .
Aquí hay cinco preguntas para ayudarlo a determinar qué opciones de cumplimiento son las mejores para sus objetivos comerciales particulares:
  1. ¿Ya vendo productos de mi tienda o almacén?
  2. ¿Fabrico y almaceno mis propios productos y los envío a revendedores?
  3. ¿Estoy vendiendo una gran variedad de artículos o solo algunos productos?
  4. ¿Mis proveedores de productos enviarán los pedidos a mis clientes?
  5. ¿Quiero centrar mi tiempo en crear una marca de sitio web, no en empacar y enviar?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajuste:Prueba esto:
1. Sí - Vendo desde mi tienda o almacén.Cumplimiento interno o híbridoObtenga información acerca de cómo configurar el cumplimiento interno y administrar cualquier orden de envío directo aquí .
2. Sí. Fabrico y envío a revendedores.Cumplimiento interno o subcontratado (3PL)Use en casa para todos los pedidos, o use un 3PL para manejar los pedidos diarios de pequeños consumidores mientras maneja pedidos grandes al por mayor. Aprenda más sobre el cumplimiento de 3PL aquí .
3. Vendo algunos artículos diferentes 
___ 

Vendo una amplia variedad de artículos
Cumplimiento interno o externo (3PL) 
___ Cumplimiento interno

o híbrido
Aprenda cómo configurar el cumplimiento internoaquí o deje que un 3PL se encargue de todo por usted
___ 

Con muchos artículos, las tarifas de almacenamiento de 3PL pueden ser costosas. Ahorre comenzando con el cumplimiento interno. Aprende cómo configurarloaquí .
4. Sí, mis proveedores enviarán órdenes de envío a los clientesDrop Shipping solo o cumplimiento híbridoAprende cómo establecer un negocio de envío directoaquí . O use la ejecución híbrida: aprenda cómo configurarlo aquí .
5. Sí, quiero construir la marca de mi tienda en línea, no empacar pedidosCumplimiento subcontratado (3PL)Deje que un 3PL maneje todas sus tareas de stock y envío. Aprende cómo funcionan aquí . 

Encuentre el mejor servicio 3PL para su tienda en línea aquí .

Paso 3. ¿Cómo manejará los pedidos y el envío?

Por lo tanto, ha considerado dónde almacenará sus productos y cómo cumplirá los pedidos a medida que avanzan. Ahora es el momento de ver cómo puede administrar las tareas de envío y hacer un seguimiento del estado de sus pedidos. Sus necesidades variarán según el tipo de cumplimiento que decida utilizar. Si el cumplimiento de su pedido y el envío se subcontratan o se dejan a los vendedores, esto está fuera de sus manos y puede continuar con el paso # 4 .
Pero si planea administrar y enviar pedidos usted mismo, aquí están las tres opciones principales que tiene para hacer que todo el proceso sea eficiente y rentable:

1. Orden de carro de compras y características de gestión de envío

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen buenas herramientas integradas de gestión de pedidos. Desde el panel de administración de su tienda en línea, puede revisar y modificar pedidos e imprimir albaranes. Algunos, como Shopify, incluso le permiten imprimir etiquetas de envío.

2. Software de envío básico y opciones en línea

Hay un montón de opciones de impresión de etiquetas de envío gratis. USPS.com , UPS.com , Fedex.comy su software de instalación gratuito son excelentes para ciertas necesidades de envío. El problema con estos es que no puede comparar fácilmente las tarifas entre todos los operadores para encontrar el precio más bajo para cada envío.

3. Gestión avanzada de pedidos y software de envío

El software basado en la nube como Ordoro y Shipping Easy se integra con la mayoría de las plataformas de tiendas en línea y ofrece muchas eficiencias. Realmente vale la pena considerarlas incluso como una startup. Una ventaja importante es que le permiten comparar fácilmente todas las tarifas de los transportistas para que pueda ahorrar en el envío desde el principio. La mayoría ofrece planes de nivel de entrada gratuitos o de bajo costo para simplificar las tareas de envío tanto para el sitio web como para las ventas multicanal. Puede agregar más herramientas de administración de pedidos, soporte para pedidos de entrega directa e incluso herramientas de inventario a medida que crece.

Cosas para considerar

Si envía solo una o unas pocas cosas en tamaños y pesos de cajas predefinidos, las herramientas de sitio web integradas y las opciones de envío básicas son probablemente todo lo que necesita. Pero si va a enviar diferentes tamaños de cajas, administrar artículos de envío directo o vender a través de diferentes canales, la administración avanzada de pedidos y el software de envío es su mejor opción.
Mi consejo: planifique para mañana cuando elija una solución de gestión de pedidos y envíos. Todas las opciones avanzadas de software de administración tienen planes de inicio de bajo costo o gratuitos, y luego crecerán con usted según sea necesario. Además, ahorrará en el envío al comparar las tarifas de envío en cada etiqueta desde el primer momento.
Aquí hay cinco preguntas que debe hacerse cuando seleccione la solución de administración de envíos adecuada para su negocio:
  1. ¿Estoy enviando solo uno o algunos artículos con tamaños y pesos preestablecidos de caja?
  2. ¿Estoy enviando todo a través de un solo proveedor: UPS, FedEx o USPS ?
  3. ¿Estoy vendiendo una amplia variedad de artículos que se envían en diferentes tamaños y pesos de cajas?
  4. ¿Debo comparar las tarifas de envío de diferentes transportistas para cada pedido?
  5. ¿Enviaré ciertos artículos y pedidos directamente de mis proveedores a mis clientes?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajuste:Prueba esto:
1. Sí, todos los pedidos se envían en tamaños de caja preestablecidosPruebe USPS para artículos livianos y use un software de envío avanzado para obtener mejores tarifas de USPS. 

Use UPS o FedEx si envía artículos más pesados.
Ordoro o Shipping Easy con laintegración de USPS , UPS y FedEx .Obtenga más información sobre el software de envío avanzado aquí .
2. Sí, solo uso un portadorPruebe USPS para artículos livianos y use un software de envío avanzado para obtener mejores tarifas de USPS. 

Utilice UPS o FedEx para enviar pedidos más pesados.
Ordoro o Shipping Easy con laintegración de USPS para obtener tarifas más bajas. Aprende más aquí . 

UPS Worldship o FedEx Ship Manager
3. Sí, envío en una variedad de tamaños y pesos de cajasPruebe USPS para artículos livianos y use un software de envío avanzado para obtener mejores tarifas de USPS. 

Utilice UPS o FedEx para enviar pedidos más pesados.
Ordoro o Shipping Easy con laintegración de USPS , UPS y FedEx .Obtenga más información sobre el software de envío avanzado aquí .
4. Sí. Necesito comparar las tarifas de envío para cada pedido.Utilice un software de envío avanzado con todas las integraciones de transportistas para comparar las tarifas de envío en cada pedido.Ordoro o Shipping Easy con laintegración de USPS , UPS y FedEx .Obtenga más información sobre el software de envío avanzado aquí .
5. Sí. Enviaré algunos pedidos de mis proveedores.Software de envío avanzado con herramientas de gestión de envío directoOrdoro para gestionar el envío y enviar automáticamente pedidos de compra a sus proveedores de envío directo .Aprende más aquí .

Paso 4. ¿Qué utilizarás para enviar tus pedidos?

Historia verdadera. Puse en marcha mi primer sitio web utilizando un cumplimiento externo. Aproximadamente nueve meses después, decidí expandirme, cambiar algunas cosas y llevar mi cumplimiento a la empresa. Después de un cierre de dos días para mover las acciones, estábamos organizados y listos para enviar una impresionante cartera de pedidos. Pero olvidé un detalle importante: ¡cajas de envío!
Después de un viaje rápido y muy caro a mi tienda de caja local, logramos ponernos al día en un día. Pero que esto sea una lección. Las cosas pueden y se deslizarán por las grietas cuando comience o cambie su operación de comercio electrónico. Para salvarlo de un destino similar en el inicio, almacene y ahorre en suministros de envío con los vendedores más valorados aquí . Ahora, analicemos las cajas y otras formas de enviar los pedidos de su tienda en línea.
Las cajas estándar, los sobres y los sobres vienen en todas las formas y tamaños. Además, puede tener cajas personalizadas y otros tipos de empaques hechos para reflejar su marca. De hecho, muchas empresas, como los vendedores de cajas de suscripción, utilizan el empaquetado personalizado como una herramienta de marca clave. Pero también puede crear envases personalizados de muchas otras maneras.
Estándar o personalizado, aquí están los cuatro tipos generales de empaque que puede usar para enviar los pedidos de su tienda en línea.
1. los cargadores
Fuente: Salazar Packaging.
2. Mailers
Fuente: Packlane
3. Sobres o pisos
Fuente: Amazon
4. Tubos o triángulos
Fuente: Amazon

Cosas para considerar

Cuando busque formas de empaquetar sus pedidos para su envío, tenga esto en cuenta: ¡el tamaño y el peso son importantes! Todos los operadores, incluidos UPS, FedEx y el Servicio Postal de los EE. UU., Utilizan el tamaño y el peso de la caja para determinar la tarifa que paga. Utilice siempre las cajas y materiales de embalaje más pequeños y livianos posibles para proteger sus artículos durante el envío.
Las opciones de caja y embalaje dependen en gran medida de lo que va a enviar. Aquí hay cinco preguntas para señalarle en la dirección correcta:
  1. ¿Se enviarán todos mis pedidos en la misma caja de tamaño?
  2. ¿Mis pedidos se enviarán en una variedad de tamaños de cajas?
  3. ¿Estoy vendiendo un producto tipo suscripción y necesito un empaque personalizado para definir la marca?
  4. ¿Puedo enrollar o doblar artículos para enviar en paquetes más pequeños por menos?
  5. ¿Necesito empaquetar o empaquetar mis artículos para enviarlos en cajas más grandes?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:Mejor ajuste:Prueba esto:
1. Sí, necesito muchas cajas del mismo tamaño o de correo.Compre cajas de valores o envíos a granel para ahorrar dinero o imprima su propia caja de marca. 

Si usa USPS, pruebe las casillas de correo prioritario gratuitas.
Uline o Amazon para las cajas y los remitentes de envíos masivos, o aprender sobre la impresión de cajas personalizados aquí . 

USPS.com para cajas postales.
2. Sí. Enviaré en una variedad de tamaños de cajas o de correo.Compre cajas de valores o anuncios publicitarios a granel para ahorrar dinero e imprima etiquetas de logotipos para marcar cajas de diferentes tamaños. 

Si usa USPS, pruebe las casillas de correo prioritario gratuitas.
Uline o Amazon para las cajas y los remitentes de envíos masivos, o aprender sobre la impresión de cajas personalizados aquí . 


USPS.com para cajas postales.
3. Sí. Necesito una caja personalizada de marca.Imprima cajas personalizadas o envíos por correo en cualquier cantidad, en cualquier presupuesto.Packlane , Salazar Packaging ,Etiqueta y Etiqueta . Obtenga más información sobre la impresión de cuadros personalizados aquí .
4. Sí. Puedo enrollar o doblar artículos.Intente enviar tubos o sobres planos livianos.Uline o Amazon para envío de tubos y sobres a granel.
5. Sí. Necesito empaquetar o empaquetar artículos dentro de las cajas de envíoCompre bolsas y cajas de bajo costo, luego adorne con etiquetas o logotipos de marca.Aprende cómo marcar el empaque interno en tus envíos aquí .

Paso 5. ¿Cómo gestionará el inventario en su sitio web y en el almacén?

Los pedidos atrasados ​​inesperados y la escasez de existencias son problemas importantes en una operación de comercio electrónico. Si bien los problemas de stock no se pueden evitar por completo, tener un buen sistema de inventario en el lanzamiento lo ayudará a evitar errores de inventario cometidos por muchas startups.
Ya sea que complete pedidos o use un servicio de cumplimiento, hay una cosa que debe hacer: actualizar su sitio web con los números de inventario correctos . Esto evita sobrecargas y pedidos pendientes, y mantiene su operación funcionando sin problemas y a sus clientes contentos.
Para hacer esto, debe hacer un seguimiento del inventario de su almacén utilizando un sistema que funcione o se conecte a su sitio web. Hay tres formas principales de hacer esto:

1. Herramientas de gestión de inventario de plataforma de tienda incorporadas

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen buenas herramientas de gestión de inventario. Por lo general, esto es todo lo que necesita si opera una sola tienda o vende una pequeña cantidad de artículos.

2. Herramientas avanzadas de gestión de pedidos y envíos

Estos servicios de software basados ​​en la nube se integran con la mayoría de las plataformas de tiendas en línea y ofrecen impresionantes herramientas de inventario además de la gestión de pedidos y envíos. Si vende muchos productos o vende en diferentes canales como Amazon, Ebay o Etsy, estas herramientas pueden ayudarlo a ejecutar toda su operación de manera eficiente.

3. Software de contabilidad o punto de venta (POS) como Quickbooks o Square

Estos programas y sistemas pueden vincularse con la mayoría de las plataformas de tiendas en línea para actualizar los recuentos de inventario.

Cosas para considerar

Si vende solo algunos artículos en una tienda en línea, la herramienta de administración de inventario integrada de su plataforma de tienda probablemente sea todo lo que necesita. Muchas plataformas incluso se conectan a Quickbooks , también. Pero si vende una variedad de productos a través de múltiples sitios web, canales de ventas en línea o en la tienda, necesitará un software de inventario avanzado o un sistema POS de tienda minorista. Si elige externalizar el cumplimiento de pedidos, su proveedor lo ayudará a vincular sus recuentos de inventario a su sitio web y otros sistemas según sea necesario.
Definitivamente, tiene opciones cuando se trata de administrar el inventario para su tienda en línea, pero ¿cuál es la mejor para usted? Aquí hay cinco preguntas para ayudarle a decidir:
  1. ¿Estoy vendiendo solo algunos productos en un solo sitio web?
  2. ¿Estoy vendiendo una gran cantidad de artículos, por ejemplo, más de 100, en mi sitio?
  3. ¿Estoy vendiendo los mismos productos en línea y en mi tienda física?
  4. ¿Preparo o armo productos cuando se solicitan, como canastas de regalo o cajas de suscripción?
  5. ¿Estoy vendiendo algunos o todos mis productos en múltiples canales, como Amazon y Ebay?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajuste:Prueba esto:
1. Sí, solo vendo algunos artículos en un sitio webPlataforma de tienda online con herramientas de inventario.Obtenga información acerca de las herramientas de inventario en plataformas de comercio electrónico dedicadas aquí , y sobre los principales complementos del carrito de WordPress aquí .
2. Sí. Vendo o planeo vender una gran cantidad de artículos.Software de gestión avanzada. 

Ate sus Quickbooksinventario de o POS a su tienda
Ordoro o envío fácil ; Aprende sobre software avanzado de gestión aquí . 

O aprenda sobre el inventario de productos de Quickbooks aquí y Square POS aquí .
3. Sí, vendo productos en una tienda minorista y en líneaSistema de punto de venta para vincular sus ventas en línea y tiendas minoristas e inventarioPara un sitio de WordPress: Square POS con Ecwid

Para una plataforma de comercio electrónico dedicada: Shopify con Shopify POS
4. Sí. Kit o armo productos cuando se ordenan.Software de gestión avanzada para rastrear todas las partes de su inventario a través de productos terminadosOrdoro con gestión de inventario. Obtenga más información sobre la gestión de kits de inventarioaquí.
5. Sí, estoy vendiendo a través de varios canales como Amazon, Google Shopping y EbayUna plataforma dedicada que admite feeds multicanal o software de gestión avanzadaPlataformas como BigCommerce y Ecwid para el inventario de soporte de WordPress para ventas multicanal, o usan herramientas avanzadas de administración Ordoro o Shipping Easy ; Aprende más aquí .

Paso 6. ¿Cómo aceptará los pagos en su tienda en línea?

Este paso es muy fácil de navegar en estos días, gracias a los fabulosos avances en la seguridad de los proveedores de pagos y de compras, a los que se hace referencia como de conformidad con PCI. No voy a entrar en detalles sobre el cumplimiento de PCI aquí ya que realmente no hay razón para que un vendedor pequeño elija una opción de pago sin garantía. Si desea obtener más información sobre la importancia del cumplimiento de PCI para su negocio, tenemos un excelente artículo que lo cubre en detalle aquí. .
Lo que  necesitamos cubrir son los tres tipos de opciones de pago seguro compatibles con PCI disponibles cuando inicia una tienda en línea. Éstos incluyen:

1. Asegurar los proveedores de pago

PayPal y Stripe son soluciones de pago en línea seguras, simples y fáciles de usar que le permiten aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea utilizando casi cualquier plataforma de tienda en línea.

2. Asegure las compras del carro de compras

No todas las tiendas en línea ofrecen pagos seguros, pero las que recomendamos hacer. Realmente no hay razón para que una nueva tienda en línea deba comenzar con un carrito de la compra sin seguridad. Las comprobaciones seguras del carro de la compra eliminan gran parte de la responsabilidad de proteger los datos del cliente de sus hombros.

3. Asegure las pasarelas de pago y las integraciones de POS

Si desea utilizar su propia cuenta de comerciante existente , normalmente puede hacerlo si funciona con una pasarela de pago segura. Su proveedor de pagos y la plataforma de comercio electrónico enumeran las puertas de enlace con las que trabajan, por lo que debería poder encontrar una coincidencia. Para sistemas POS como Square , Vend o Clover , la mayoría de las plataformas de comercio electrónico se integrarán para el procesamiento de pagos.

Cosas para considerar

Si compara a Stripe y PayPal, los proveedores de pagos de todo en uno, con otros servicios comerciales, es probable que encuentre que las tarifas de los equipos multifuncionales son más altas. El punto de inflexión es de unos 50 pedidos por mes. Bajo 50 pedidos, Stripe y PayPal son muy competitivos en costos. Sobre eso, y otras opciones de pago pueden ser más baratas. ¡Pero recuerda! Con los proveedores de todo en uno, no tiene que administrar los problemas de seguridad por sí mismo. Esto puede ahorrarle tiempo y dinero a largo plazo, ya que administrar el cumplimiento de PCI requiere una gran cantidad de conocimientos técnicos.
Si ya tiene una cuenta de comerciante o un sistema de pago POS que desea utilizar con su tienda en línea, comuníquese con su proveedor de pagos. Existe una buena posibilidad de que funcione con las principales plataformas de tiendas en línea que recomendamos. Si no, aquí hay cinco preguntas que lo ayudarán a encontrar la solución de pago adecuada para su tienda en línea y cualquier otra forma en que acepte tarjetas de crédito .
  1. ¿Tengo una cuenta de comerciante existente y quiero usarla para ventas en línea?
  2. ¿Vendo productos en persona en una tienda o acepto pagos móviles para ventas en ferias y mercados?
  3. ¿Necesito facturar a los clientes en línea y permitirles pagar las facturas en línea también?
  4. ¿Vendo menos de 50 pedidos por mes?
  5. ¿Vendo más de 50 pedidos por mes?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajuste:Prueba esto:
1. Sí. Tengo una cuenta de comerciante.Asegure la compra del carroObtenga más información sobre cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea aquí.
2. Si - vendo en personaIntegración POSPara una tienda de WordPress , recomendamos Square POS con Ecwid. 

Para una plataforma de comercio electrónico dedicada: Shopify con Shopify POS .
3. Sí. Necesito facturar a los clientes y permitirles pagar en línea tambiénPagos cuadrados oPayPalObtenga más información sobre cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea aquí.
4. Sí. Vendo en cantidades más pequeñas, menos de 50 pedidos por mes.Proveedores de pago seguro Stripepagos de PayPalEn cantidades menores, estos son menos costosos que otros proveedores. Obtenga más información sobre cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea aquí.
5. Sí, vendo más de 50 pedidos al mes.Asegure la compra de su carro con una cuenta de comerciante 



proveedores de pagos segurosStripe o pagos de PayPal
Obtenga más información sobre cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea aquí. 

Con Stripe o PayPal , puede pagar tarifas más altas que su propia cuenta de comerciante, pero son muy sencillas.

Paso 7. ¿Cómo listará los productos y la información en su tienda en línea?

Cuando esté listo para configurar su tienda en línea, es probable que cualquier plataforma que elija tenga un tutorial que lo guíe por todo el proceso de configuración. Antes de comenzar, necesitará tener algunos datos listos para crear las páginas clave de su tienda. También necesitarás organizar la información del producto para que puedas comenzar a llenar tu tienda. En particular, necesitarás:
  • Información de contacto de la tienda
  • Política de servicio al cliente
  • Tarifas y política de envío
  • Política de privacidad
  • Información “Sobre Nosotros”
  • Información del Producto
  • Imágenes del producto

Cosas a considerar: Información y políticas de la tienda

Esto llega a los puntos de contacto del cliente. Hasta ahora, hemos visto cómo ejecutar la operación de su tienda en línea. Ahora es el momento de ponerlo todo por escrito en las páginas de información y políticas de su tienda. Esto permitirá que sus clientes sepan qué esperar cuando le ordenen.
¡Nota! Este es el momento de ser honesto y claro acerca de sus promesas de cumplimiento. Si dice que los pedidos realizados antes de las 10 am CST se envían el mismo día, asegúrese de que su operación pueda manejar eso. Si decide ofrecer un envío acelerado, asegúrese de poder realizar esos pedidos lo antes posible. Si no está seguro al principio, diga que los pedidos se envían dentro de las 24 horas o incluso 48 horas. Siempre puede cambiar eso después de que esté funcionando sin problemas.

Nuestras recomendaciones

¿No está seguro de qué escribir para sus páginas de política de privacidad, información de envío y servicio al cliente?
  • Obtenga ideas de los sitios web que le gustan y no olvide ver lo que dice su competencia en su sitio.
  • Consulte la sección sobre cómo configurar las páginas de información de la tienda en nuestro artículo aquí .

Cosas a considerar: Información del producto

Las descripciones de sus productos y las imágenes son el contenido más importante de su sitio web. Necesitan ser grandes, y originales si es posible. Si crea sus propios productos, obviamente sus descripciones e imágenes serán originales y vinculadas a su marca. ¿No estoy seguro de cómo hacer eso? Una vez más, consulte sus sitios web favoritos, boutiques en línea y su competencia para inspirarse.
O echa un vistazo a esta gran pizarra en Pinterest para ver muchas ideas de fotografía de productos de marca:
Cómo iniciar una tienda en línea - consejos de fotografía de producto
Fuente: Pinterest
Para las descripciones de productos, si revende productos, no se conforme con las mismas publicidades proporcionadas por el vendedor que su competencia está usando. Escríbalos usted mismo e incluya todos los detalles: tamaño, peso, material y cualquier otra cosa que pueda provocar una pregunta del cliente. Ditto sus fotos de productos. Si tiene imágenes geniales de su proveedor, utilícelas, pero tome algunas propias para resaltar su marca también.

Nuestras recomendaciones

Aquí hay algunos artículos para ayudarlo a crear descripciones de productos e imágenes que realmente se venden:
  • Aprende cómo tomar excelentes imágenes de productos usando solo la cámara de tu teléfono celular aquí .
  • Aprende cómo escribir descripciones de productos ágiles y amigables con los motores de búsqueda aquí .
Si la escritura o la fotografía del producto no es su trabajo, contrate a un freelancer de Fiverr para que sus páginas de productos brillen realmente.

Paso 8. ¿Cómo traerá a los clientes y los mantendrá regresando?

Si construye su sitio en una plataforma superior, escribe buen contenido y sigue los conceptos básicos de SEO , es posible que luego de un tiempo comience a ver su sitio web en la primera página de resultados de búsqueda. ¡Pero ten cuidado! Los motores de búsqueda son inconstantes, e incluso las mejores clasificaciones no garantizan las ventas.
Es por eso que otras tácticas de marketing y compromiso con el cliente son tan importantes para las tiendas en línea, que incluyen:
Parece que hay muchas opciones, y lo es! La comercialización de su tienda en línea es una gran tarea, y aquellos que lo hacen bien le dedican tiempo cada día. Si eres creativo y persistente, puedes atraer seguidores con blogs, marketing social, correo electrónico, video y participación sin conexión, y gastar muy poco dinero en hacerlo.
O si tiene el presupuesto, puede concentrar sus esfuerzos en el marketing pagado como los anuncios de Facebook y Google AdWords. . Estos le permiten dirigir rápidamente el tráfico dirigido a su sitio o a ciertos productos. Y cuando realice una venta, asegúrese de utilizar otras tácticas, como inserciones promocionales en los envíos, para que los clientes regresen.
Lo admito, el marketing consistente fue mi mayor desafío a lo largo de los años, y no estoy solo. Los propietarios de tiendas en línea tienen días ocupados, y es fácil postergar el correo electrónico semanal, la publicación en el blog o la promoción de Facebook hasta mañana. Con demasiada frecuencia, mañana se convierte la próxima semana, y así sucesivamente!
Así que construya un plan de marketing que funcione para usted enfocándose en sus fortalezas. Para empezar, hágase estas seis preguntas:
  1. ¿Me gusta escribir?
  2. ¿Mi marca trabaja con tutoriales, consejos, recetas o proyectos de bricolaje?
  3. ¿Puedo grabar y editar video?
  4. ¿Uso plataformas de redes sociales?
  5. ¿Tengo dinero para gastar en publicidad pagada?
  6. ¿Tengo el presupuesto y los márgenes de ganancia para respaldar las ofertas de descuento y / o envío gratuito?

Nuestras recomendaciones

Tu respuesta:El mejor ajustePrueba esto
1. Sí. Me gusta escribir.Una tienda en línea basada en un blog le ofrece la mayor flexibilidad de contenido.

Utilice el marketing por correo electrónico como herramienta principal para la promoción de contenidos y productos.
Aprende cómo vender productos en una tienda de WordPress aquí. 

Aprende cómo empezar en el email marketing aquí.
2. Sí. Mi marca trabaja con instrucciones, consejos y consejos.Una tienda en línea basada en un blog le ofrece la mayor flexibilidad de contenido. 

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3. Sí, puedo disparar y editar videoCualquier creador de sitios web o plataforma de comercio electrónico, pero mejor con una tienda en línea basada en blogs.Los creadores de sitios web y las plataformas de comercio electrónico y blogs le permiten subir o enlazar videos en YouTube o Facebook. Vea cómo crear video que se vende aquí .
4. Sí, uso plataformas de redes sociales.Amplíe su alcance de ventas con una tienda de Facebook y Pinterest Pins comprables.Las plataformas de comercio electrónico dedicadas Shopify y BigCommere , yWordPress con Ecwid se integran con las herramientas de venta de Facebook y Pinterest. 

Obtenga más información sobre la comercialización de Facebook aquí .
5. Sí. Tengo dinero para gastar en publicidad pagada.Comience con campañas de prueba en AdWords y Facebook.Obtenga información sobre cómo comenzar con Google AdWords aquí y los anuncios de Facebook aquí .
6. Sí. Quiero probar descuentos y ofertas de envío gratis.Todas las principales plataformas de tiendas en línea admiten códigos de cupón y ofertas de envío gratuitas.Aprenda cómo planificar y estructurar campañas de cupones aquí y envío gratisaquí .

La línea de fondo

Ahora sabe cómo iniciar una tienda en línea y es más fácil que nunca, ya que las plataformas de comercio electrónico lo guían a través de la configuración de la tienda en cada paso del camino. Pero no le dan instrucciones paso a paso para administrar realmente su negocio. Por lo tanto, aunque puede abrir una tienda en línea en un día y con un costo muy bajo, estar listo para administrar pedidos y empacar y enviar cajas es otro problema. Si no se hace correctamente, puede hundir su operación incluso antes de despegar.
Y recuerde, encuentre la mejor respuesta para su negocio único. Si no está seguro de dónde comenzar, pruebe mis recomendaciones que funcionaron para las tiendas que he configurado y ejecutado. Luego pruebe y pruebe diferentes cosas a medida que avanza para encontrar la combinación operativa que mejor se adapte a sus necesidades.

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