Cómo la tecnología está secuestrando tu mente: de un mago y un especialista en diseño de Google

Tiempo estimado de lectura: 12 minutos.
"Es más fácil engañar a la gente que convencerlos de que han sido engañados". Desconocido.
Soy un experto en cómo la tecnología secuestra nuestras vulnerabilidades psicológicas. Es por eso que pasé los últimos tres años como diseñador de ética de diseño en Google y me interesé por cómo diseñar las cosas de una manera que defienda que miles de millones de personas no sean secuestradas.
Cuando usamos tecnología, a menudo nos enfocamos optimistamente en todas las cosas que hace por nosotros. Pero quiero mostrarte dónde podría hacer lo contrario.
¿De dónde la tecnología explota las debilidades de nuestras mentes ?
Aprendí a pensar de esta manera cuando era mago. Los magos comienzan buscando los puntos ciegos, los bordes, las vulnerabilidades y los límites de la percepción de las personas, de modo que pueden influir en lo que hacen las personas sin que ellos se den cuenta. Una vez que sepa cómo presionar los botones de las personas, puede tocarlos como un piano.
Ese soy yo haciendo magia de prestidigitación en la fiesta de cumpleaños de mi madre
Y esto es exactamente lo que los diseñadores de productos le hacen a su mente. Juegan sus vulnerabilidades psicológicas (consciente e inconscientemente) contra usted en la carrera para captar su atención.
Quiero mostrarte cómo lo hacen.

Secuestro n. ° 1: si controlas el menú, controlas las elecciones

La cultura occidental se basa en ideales de elección individual y libertad. Millones de nosotros defendemos ferozmente nuestro derecho a tomar decisiones "libres", mientras ignoramos cómo esas elecciones son manipuladas en sentido ascendente por menús que no elegimos en primer lugar.
Esto es exactamente lo que hacen los magos. Brindan a las personas la ilusión de la libre elección mientras diseñan el menú para que ganen, sin importar lo que elijas. No puedo enfatizar suficientemente cuán profunda es esta percepción.
Cuando a las personas se les da un menú de opciones, rara vez preguntan:
  • "¿Qué no está en el menú?"
  • "¿Por qué me dan estas opciones y otras no?"
  • "¿Conozco los objetivos del proveedor de menú?"
  • "¿Este menú empodera para mi necesidad original, o las elecciones son realmente una distracción?" (Por ejemplo, una gran cantidad de pastas dentales)
¿Qué tan poderoso es este menú de opciones para la necesidad, "Me quedé sin pasta de dientes"?
Por ejemplo, imagine que sale con sus amigos un martes a la noche y desea mantener la conversación en marcha. Abre Yelp para encontrar recomendaciones cercanas y ver una lista de barras. El grupo se convierte en un montón de caras mirando sus teléfonos comparando barras. Examinan las fotos de cada uno, comparando bebidas de cóctel. ¿Este menú sigue siendo relevante para el deseo original del grupo?
No es que los bares no sean una buena opción, es que Yelp sustituyó la pregunta original del grupo ("¿a dónde podemos ir para seguir hablando?") Con una pregunta diferente ("¿qué es un bar con buenas fotos de cócteles?") dando forma al menú.
Además, el grupo se enamora de la ilusión de que el menú de Yelp representa un conjunto completo de opciones a dónde ir. Mientras miran sus teléfonos, no ven el parque al otro lado de la calle con una banda tocando música en vivo. Extrañan la galería emergente al otro lado de la calle que sirve crepes y café. Ninguno de los dos aparece en el menú de Yelp.
Yelp replantea sutilmente la necesidad del grupo "¿dónde podemos ir para seguir hablando?" En términos de fotos de cócteles servidos.
Cuantas más opciones de tecnología tenemos en casi todos los ámbitos de nuestras vidas (información, eventos, lugares a donde ir, amigos, citas, trabajos),  más asumimos que nuestro teléfono siempre es el menú más eficaz y útil para elegir . ¿Lo es?
El menú de "más empoderamiento" es diferente del menú que tiene más opciones . Pero cuando nos rendimos ciegamente a los menús que recibimos, es fácil perder la noción de la diferencia:
  • "¿Quién está libre esta noche para pasar el rato?" Se convierte en un menú de las personas más recientes que nos enviaron mensajes de texto (a quién podíamos hacer ping).
  • "¿Qué está pasando en el mundo?" Se convierte en un menú de historias de noticias.
  • "¿Quién es soltero para ir a una cita?" Se convierte en un menú de caras para deslizar en Tinder (en lugar de eventos locales con amigos, o aventuras urbanas cercanas).
  • "Tengo que responder a este correo electrónico". Se convierte en un menú de teclas para escribir una respuesta (en lugar de habilitar las formas de comunicarse con una persona).
Todas las interfaces de usuario son menús. ¿Qué sucede si su cliente de correo electrónico le dio opciones motivadoras de formas de responder, en lugar de "¿qué mensaje desea volver a escribir?" (Diseño de Tristan Harris)
Cuando nos levantamos por la mañana y volvemos nuestro teléfono para ver una lista de notificaciones, enmarca la experiencia de "despertarse por la mañana" en un menú de "todas las cosas que he extrañado desde ayer". (Para más información ejemplos, vea la charla de Empowering Design de Joe Edelman )
Una lista de notificaciones cuando nos levantamos por la mañana: ¿qué tan empoderador es este menú de opciones cuando nos despertamos? ¿Refleja lo que nos importa? del Empowering Design Talk de Joe Edelman)
Al configurar los menús de los que elegimos, la tecnología secuestra la forma en que percibimos nuestras elecciones y las reemplaza por otras nuevas. Pero cuanto más cerca nos fijamos en las opciones que se nos brindan, más nos daremos cuenta cuando en realidad no coincidan con nuestras verdaderas necesidades.

Secuestro # 2: Ponga una máquina tragamonedas en mil millones de bolsillos

Si eres una aplicación, ¿cómo puedes mantener a la gente enganchada? Conviértete en una máquina tragamonedas.
La persona promedio revisa su teléfono 150 veces al día. ¿Por qué hacemos esto? ¿Estamos haciendo 150 elecciones conscientes ?
¿Con qué frecuencia revisas tu correo electrónico por día?
Una de las principales razones es el ingrediente psicológico n. ° 1 en las máquinas tragamonedas: recompensas variables intermitentes .
Si desea maximizar la adicción, todos los diseñadores de tecnología deben hacer es vincular la acción de un usuario (como tirar de una palanca) con una recompensa variable . Tira de una palanca e inmediatamente recibe una recompensa tentadora (¡un fósforo, un premio!) O nada. La adicción se maximiza cuando la tasa de recompensa es más variable.
¿Este efecto realmente funciona en las personas? Sí. Las máquinas tragamonedas ganan más dinero en los Estados Unidos que el béisbol, las películas y los parques temáticos combinados En relación con otros tipos de apuestas, la gente se involucra "problemáticamente" con las máquinas tragamonedas 3-4 veces más rápido, según la profesora de NYU Natasha Dow Schull, autora de Addiction by Design.
Imagen cortesía de Jopwell
Pero esta es la desafortunada verdad: varios miles de millones de personas tienen una máquina tragamonedas en el bolsillo:
  • Cuando sacamos nuestro teléfono de nuestro bolsillo, jugamos una máquina tragamonedas para ver qué notificaciones recibimos.
  • Cuando realizamos una actualización para actualizar nuestro correo electrónico, estamos jugando en una máquina tragamonedas para ver qué correo electrónico recibimos.
  • Cuando deslizamos el dedo hacia abajo para desplazarnos por el feed de Instagram, estamos jugando en una máquina tragamonedas para ver qué foto viene a continuación.
  • Cuando deslizamos caras hacia la izquierda / derecha en aplicaciones de citas como Tinder, estamos jugando en una máquina tragamonedas para ver si tenemos una coincidencia.
  • Cuando tocamos el número de notificaciones rojas, estamos jugando una máquina tragamonedas a lo que está debajo.
Las aplicaciones y los sitios web distribuyen recompensas variables intermitentes por todos sus productos porque es bueno para los negocios.
Pero en otros casos, las máquinas tragamonedas surgen por accidente. Por ejemplo, no hay ninguna corporación maliciosa detrás de todo el correo electrónico que conscientemente eligió convertirlo en una máquina tragamonedas. Nadie se beneficia cuando millones revisan su correo electrónico y no hay nada allí. Tampoco Apple y los diseñadores de Google querían que los teléfonos funcionaran como máquinas tragamonedas. Surgió por accidente.
Pero ahora las empresas como Apple y Google tienen la responsabilidad de reducir estos efectos al convertir las recompensas variables intermitentes en menos adictivas, más predecibles y con mejor diseño. Por ejemplo, podrían ayudar a las personas a establecer horarios predecibles durante el día o la semana para cuando quieran verificar las aplicaciones de "máquinas tragamonedas", y ajustarse de manera correspondiente cuando se entregan mensajes nuevos para alinearlos con esos tiempos.

Secuestro n. ° 3: miedo a perder algo importante (FOMSI)

Otra forma en que las aplicaciones y los sitios web secuestran las mentes de las personas es induciendo una "probabilidad del 1% de que se esté perdiendo algo importante".
Si te convenzo de que soy un canal de información importante, mensajes, amistades o posibles oportunidades sexuales, será difícil para ti desconectarme, anular la suscripción o eliminar tu cuenta, porque (aha, yo gano) podrías perder algo importante:
  • Esto nos mantiene suscritos a los boletines incluso después de que no hayan entregado los beneficios recientes ("¿Qué pasa si me pierdo un anuncio en el futuro?")
  • Esto nos mantiene "amigos" de personas con las que no hemos hablado en mucho tiempo ("¿Qué pasa si me pierdo algo importante de ellos?")
  • Esto nos mantiene deslizando caras en las aplicaciones de citas, incluso cuando ni siquiera nos hemos encontrado con alguien desde hace tiempo ("¿y si echo de menos ese partido tan caliente que me quiere?")
  • Esto nos mantiene usando las redes sociales ("¿Qué pasa si me pierdo esa importante noticia o me quedo atrás de lo que están hablando mis amigos?")
Pero si nos enfocamos en ese miedo, descubriremos que no tiene límites : siempre nos perderemos algo importante en cualquier momento cuando dejemos de usar algo.
  • Hay momentos mágicos en Facebook que echaremos de menos al no usarlo durante la sexta hora (por ejemplo, un viejo amigo que está visitando la ciudad en este momento ).
  • Hay momentos mágicos que echaremos de menos en Tinder (por ejemplo, nuestro compañero romántico de ensueño) al no deslizar nuestro partido número 700.
  • Hay llamadas telefónicas de emergencia que echaremos de menos si no estamos conectados 24/7 .
Pero vivir momento a momento con el temor de perder algo no es cómo estamos hechos para vivir.
Y es increíble cuán rápido, una vez que dejamos ir ese miedo, nos despertamos de la ilusión. Cuando desconectamos por más de un día, nos damos de baja de esas notificaciones, o vamos a Camp Grounded  , las inquietudes que pensamos que tendríamos en realidad no sucederán.
No nos perdemos lo que no vemos.
El pensamiento, "¿y si me pierdo algo importante?", Se genera antes de desconectar, anular la suscripción o apagar  , no después. Imagine si las compañías tecnológicas lo reconocieran y nos ayudaran a ajustar de manera proactiva nuestras relaciones con amigos y empresas en términos de lo que definimos como " tiempo bien empleado " para nuestras vidas, en lugar de en términos de lo que podríamos extrañar.

Secuestro n. ° 4: aprobación social

Fácilmente una de las cosas más persuasivas que un ser humano puede recibir.
Todos somos vulnerables a la aprobación social . La necesidad de pertenecer, ser aprobados o apreciados por nuestros pares se encuentra entre las motivaciones humanas más elevadas. Pero ahora nuestra aprobación social está en manos de las compañías de tecnología.
Cuando me marcó mi amigo Marc, me lo imagino haciendo una elección consciente para etiquetarme. Pero no veo cómo una compañía como Facebook orquestó que hiciera eso en primer lugar.
Facebook, Instagram o SnapChat pueden manipular la frecuencia con la que las personas se etiquetan en las fotos sugiriendo automáticamente todas las caras que las personas deberían etiquetar (por ejemplo, mostrando un cuadro con una confirmación de un clic, "¿Marcar Tristan en esta foto?").
Entonces, cuando Marc me etiqueta, en realidad está respondiendo a la sugerencia de Facebook, no haciendo una elección independiente. Pero a través de opciones de diseño como este, Facebook controla el multiplicador de la frecuencia con que millones de personas experimentan su aprobación social en la línea .
Facebook utiliza sugerencias automáticas como esta para que las personas etiqueten a más personas, creando más externalidades e interrupciones sociales.
Lo mismo sucede cuando cambiamos nuestra foto de perfil principal: Facebook sabe que es un momento en el que somos vulnerables a la aprobación social : "¿qué piensan mis amigos de mi nueva foto?". Facebook puede clasificar esto más arriba en las noticias, por lo que por más tiempo y más amigos le gustará o comentarán sobre él. Cada vez que les gusta o comentan sobre él, seremos atraídos.
Todos responden innatamente a la aprobación social, pero algunos datos demográficos (adolescentes) son más vulnerables que otros. Es por eso que es tan importante reconocer cuán poderosos son los diseñadores cuando explotan esta vulnerabilidad.

Secuestro n. ° 5: Reciprocidad social (Tit-for-tat)

  • Hazme un favor. Te debo una la próxima vez.
  • Usted dice "gracias", tengo que decir "de nada".
  • Me mandas un correo electrónico, es grosero no contactarte.
  • Sígueme, es grosero no seguirte. (especialmente para adolescentes)
Somos vulnerables a la necesidad de corresponder a los gestos de los demás . Pero al igual que con la Aprobación Social, las compañías de tecnología ahora manipulan la frecuencia con la que lo experimentamos.
En algunos casos, es por accidente. Las aplicaciones de correo electrónico, mensajes de texto y mensajería son fábricas de reciprocidad social . Pero en otros casos, las empresas explotan esta vulnerabilidad a propósito.
LinkedIn es el delincuente más obvio. LinkedIn desea que tantas personas creen obligaciones sociales entre sí como sea posible, porque cada vez que correspondan (al aceptar una conexión, responder a un mensaje o respaldar a alguien por una habilidad) tienen que volver a linkedin.com donde puedan. hacer que las personas pasen más tiempo.
Al igual que Facebook, LinkedIn explota una asimetría en la percepción. Cuando recibe una invitación de alguien para conectarse, imagina a esa persona que toma la decisión consciente de invitarlo, cuando en realidad, es probable que respondan inconscientemente a la lista de contactos sugeridos de LinkedIn. En otras palabras, LinkedIn convierte tus impulsos inconscientes(para "agregar" a una persona) en nuevas obligaciones sociales que millones de personas se sienten obligadas a pagar. Todo mientras se benefician del tiempo que la gente pasa haciéndolo.
Imagínese a millones de personas siendo interrumpidas de esta manera a lo largo de su día, corriendo como pollos con la cabeza cortada, recíprocamente el uno con el otro, todos diseñados por compañías que se benefician de ello.
Bienvenido a las redes sociales.
Después de aceptar un endoso, LinkedIn aprovecha su prejuicio para reciprocar al ofrecer * cuatro * personas adicionales para que las respalde a cambio.
Imagine si las compañías de tecnología tuvieran la responsabilidad de minimizar la reciprocidad social. O si existiera una organización independiente que representara los intereses del público -un consorcio de la industria o una FDA para tecnología- que monitoreara cuándo las empresas de tecnología abusaron de estos prejuicios.

Secuestro n. ° 6: cuencos sin fondo, alimentaciones infinitas y juego automático

YouTube reproduce automáticamente el siguiente video después de una cuenta atrás
Otra forma de secuestrar gente es mantenerlos consumiendo cosas, incluso cuando ya no tienen hambre.
¿Cómo? Fácil. Tome una experiencia que sea limitada y finita, y conviértala en un flujo sin fondo que continúe .
El profesor de Cornell, Brian Wansink, lo demostró en su estudio demostrando que se puede engañar a las personas para que sigan comiendo sopa, dándoles un recipiente sin fondo que se rellena automáticamente mientras comen. Con cuencos sin fondo, las personas consumen un 73% más de calorías que aquellos con cuencos normales y subestiman la cantidad de calorías que consumen en 140 calorías.
Las empresas tecnológicas explotan el mismo principio. Los feeds de noticias están deliberadamente diseñados para rellenarse automáticamente con motivos que lo mantendrán desplazándose, y eliminarán a propósito cualquier razón para que pause, reconsidere o se vaya.
También es la razón por la que los sitios de videos y redes sociales como Netflix, YouTube o Facebook reproducen automáticamente el siguiente video después de una cuenta regresiva en lugar de esperar a que haga una elección consciente (en caso de que no lo haga). Una gran parte del tráfico en estos sitios web se basa en la reproducción automática de lo siguiente.
Facebook reproduce automáticamente el siguiente video después de una cuenta atrás
Las empresas tecnológicas a menudo afirman que "simplemente estamos facilitando que los usuarios vean el video que quieren ver" cuando realmente están sirviendo a sus intereses comerciales. Y no puede culparlos, porque aumentar el "tiempo invertido" es la moneda por la que compiten.
En su lugar, imagine si las compañías de tecnología lo capacitaron para vincular conscientemente su experiencia para alinearse con lo que sería "un tiempo bien empleado " para usted. No solo limita la cantidad de tiempo que pasas, sino las cualidades de lo que sería "tiempo bien empleado".

Secuestro n. ° 7: Interrupción instantánea frente a la entrega "respetuosa"

Las empresas saben que los mensajes que interrumpen a las personas de inmediato son más persuasivos para que la gente responda que los mensajes que se envían de forma asincrónica (como el correo electrónico o cualquier bandeja de entrada diferida).
Dada la opción, Facebook Messenger (o WhatsApp, WeChat o SnapChat para el caso) preferiría diseñar su sistema de mensajería para interrumpir a los destinatarios de forma inmediata (y mostrar un cuadro de chat) en lugar de ayudar a los usuarios a respetar la atención del otro.
En otras palabras, la interrupción es buena para los negocios .
También les conviene aumentar la sensación de urgencia y reciprocidad social. Por ejemplo, Facebook le dice automáticamente al remitente cuando "vio" su mensaje, en lugar de dejar de revelar si lo leyó ("ahora que sabe que he visto el mensaje, me siento aún más obligado a responder").
Por el contrario, Apple respetuosamente permite a los usuarios activar o desactivar "Leer recibos".
El problema es que maximizar las interrupciones en nombre del negocio crea una tragedia de los comunes, arruinando la atención global y causando miles de millones de interrupciones innecesarias cada día. Este es un gran problema que debemos solucionar con estándares de diseño compartido (potencialmente, como parte de Time Well Spent ).

Secuestro n. ° 8: agrupa tus razones con sus razones

Otra forma en que las aplicaciones te secuestran es tomando sus razones para visitar la aplicación (para realizar una tarea) y hacer que sean inseparables de los motivos comerciales de la aplicación (maximizar la cantidad que consumimos una vez que estamos allí).
Por ejemplo, en el mundo físico de las tiendas de abarrotes, las razones más populares para visitar son los reabastecimientos de farmacia y la compra de leche. Pero las tiendas de comestibles quieren maximizar la cantidad de personas que compran, por lo que ponen la farmacia y la leche en la parte posterior de la tienda.
En otras palabras, hacen que lo que los clientes quieren (leche, farmacia) sea inseparable de lo que la empresa desea. Si las tiendas estuvieran verdaderamente organizadas para ayudar a las personas , colocarían los artículos más populares al frente .
Las empresas tecnológicas diseñan sus sitios web de la misma manera. Por ejemplo, cuando desea buscar un evento de Facebook que sucede esta noche (su razón), la aplicación de Facebook no le permite acceder a ella sin primero aterrizar en el servicio de noticias (sus razones), y eso es a propósito. Facebook quiere convertir todas las razones que tiene para usar Facebook, en su razón, que es maximizar el tiempo que pasa consumiendo cosas .
En cambio, imagina si ...
  • Twitter te dio una manera separada de publicar un tweet que tener que ver sus noticias.
  • Facebook brindó una forma diferente de buscar eventos de Facebook esta noche, sin verse obligados a usar sus noticias.
  • Facebook le dio una forma diferente de usar Facebook Connect como pasaporte para crear cuentas nuevas en aplicaciones y sitios web de terceros, sin tener que instalar toda la aplicación, noticias y notificaciones de Facebook.
En un mundo de Time Well Spent , siempre hay una forma directa de obtener lo que desea por separado de lo que las empresas quieren. Imagínese una "declaración de derechos" digital que describa los estándares de diseño que forzaron a los productos utilizados por miles de millones de personas a permitirles navegar directamente a lo que desean sin tener que pasar por distracciones colocadas intencionalmente.
Imagínese si los navegadores web lo capacitaran para navegar directamente a lo que desea, especialmente para sitios que intencionalmente lo desvíen hacia sus razones.

Secuestro n. ° 9: elecciones inconvenientes

Nos dicen que es suficiente para que las empresas "tomen decisiones disponibles".
  • "Si no te gusta, siempre puedes usar un producto diferente".
  • "Si no te gusta, siempre puedes darte de baja".
  • "Si eres adicto a nuestra aplicación, siempre puedes desinstalarla de tu teléfono".
Las empresas, naturalmente, quieren hacer las elecciones que desean que haga más fáciles, y las elecciones que no quieren que haga más difícil. Los magos hacen lo mismo. Haces que sea más fácil para un espectador escoger lo que quieres que elija, y más difícil elegir lo que no.
Por ejemplo, NYTimes.com le permite "hacer una elección libre" para cancelar su suscripción digital. Pero en lugar de simplemente hacerlo cuando presiona "Cancelar suscripción", le envían un correo electrónico con información sobre cómo cancelar su cuenta llamando a un número de teléfono que solo está abierto en determinados momentos.
NYTimes afirma que está dando una opción libre para cancelar su cuenta
En lugar de ver el mundo en términos de disponibilidad de opciones , deberíamos ver el mundo en términos de la fricción requerida para representar las elecciones . Imagínese un mundo donde las elecciones fueron etiquetadas con cuán difíciles eran de cumplir (como los coeficientes de fricción) y había una entidad independiente -un consorcio industrial o sin fines de lucro- que etiquetó estas dificultades y estableció estándares sobre cómo debería ser la navegación.

Secuestro n. ° 10: predicción de errores, estrategias de "pie en la puerta"

Facebook promete una opción fácil para "Ver foto". ¿Seguiremos haciendo clic si nos da la verdadera etiqueta de precio?
Por último, las aplicaciones pueden aprovechar la incapacidad de las personas para pronosticar las consecuencias de un clic.
Las personas no pronostican intuitivamente el costo real de un clic cuando se les presenta. Los vendedores usan técnicas de "pie en la puerta" al solicitar una pequeña solicitud inocua ("solo un clic para ver qué tweet retweeted") y escalar desde allí ("¿por qué no te quedas un rato?"). Prácticamente todos los sitios web de interacción usan este truco.
Imagínese si los navegadores web y los teléfonos inteligentes, las puertas de acceso a través de las cuales las personas toman estas decisiones, estuvieran realmente vigilando a las personas y las ayudaran a pronosticar las consecuencias de los clics (en base a datos reales sobre los beneficios y costosreales ).
Es por eso que agrego "Tiempo estimado de lectura" al principio de mis publicaciones. Cuando coloca el "costo real" de una opción frente a las personas, trata a sus usuarios o audiencia con dignidad y respeto. En un Internet Time Well Spent , las elecciones podrían enmarcarse en términos de costo y beneficio proyectados, de modo que las personas tuvieran la capacidad de tomar decisiones informadas por defecto, no haciendo un trabajo adicional.
TripAdvisor utiliza una técnica de "pie en la puerta" al solicitar una revisión con un solo clic ("¿Cuántas estrellas?") Mientras oculta la encuesta de tres páginas de preguntas detrás del clic.

Resumen y cómo podemos arreglar esto

¿Estás molesto porque la tecnología secuestra a tu agencia? Yo también. He enumerado algunas técnicas, pero hay literalmente miles. Imagine estanterías, seminarios, talleres y capacitaciones enteros que enseñen a los aspirantes a empresarios tecnológicos técnicas como estas. Imagine a cientos de ingenieros cuyo trabajo todos los días es inventar nuevas formas de mantenerse enganchado.
La máxima libertad es una mente libre, y necesitamos tecnología que esté en nuestro equipo para ayudarnos a vivir, sentir, pensar y actuar libremente.
Necesitamos que nuestros teléfonos inteligentes, pantallas de notificaciones y navegadores web sean exoesqueletos para nuestras mentes y relaciones interpersonales que pongan nuestros valores, no nuestros impulsos, primero.El tiempo de la gente es valioso . Y debemos protegerlo con el mismo rigor que la privacidad y otros derechos digitales.
Tristan Harris fue un filósofo de productos en Google hasta 2016, donde estudió cómo la tecnología afecta la atención, el bienestar y el comportamiento de mil millones de personas. Para obtener más recursos sobre Time Well Spent, visite http://timewellspent.io .
ACTUALIZACIÓN: La primera versión de este post careció de agradecimientos para aquellos que inspiraron mi pensamiento durante muchos años, incluidos Joe Edelman , Aza Raskin , Raph D'Amico ,Jonathan Harris y Damon Horowitz .
Mi pensamiento sobre los menús y la elección están profundamente arraigados en el trabajo de Joe Edelman sobre los valores humanos y la elección de decisiones .

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