GDPR y cómo el cumplimiento puede mejorar su email marketing

Se ha hablado mucho sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que es el nuevo conjunto de directrices que dictan cómo las personas y las empresas pueden adquirir, utilizar, almacenar y eliminar los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea (UE).

Si tiene suscriptores basados ​​en la UE, usted es responsable de seguir estas regulaciones incluso si opera fuera de la UE. Ahora, admitámoslo, a nadie le gusta el cambio y las nuevas leyes tienden a limitar lo que puede hacer. Pero la realidad es que el GDPR es realmente bueno para el marketing por correo electrónico y realmente ayudará a mejorar sus campañas.

En esencia, GDPR se trata de dar a las personas un mayor control sobre sus datos personales y cómo otros pueden utilizar sus datos. Para el marketing por correo electrónico, eso significa proporcionar más transparencia y acuerdos de consentimiento más claros al suscribir nuevos suscriptores.
Incluso antes de GDPR, MailerLite siempre requería que sus usuarios fueran transparentes con la suscripción de suscriptores. Entonces, la buena noticia es que sus prácticas de correo electrónico no deberían cambiar mucho, ya que nuestros términos actuales y las políticas contra el correo no deseado ya son bastante fuertes. Dicho esto, hay algunas características nuevas que implementaremos para garantizar que tenga todas las herramientas adecuadas para cumplir con GDPR.


En esta publicación de blog, queremos ayudarlo a comprender mejor cómo GDPR afecta específicamente su marketing por correo electrónico.


Si maneja los datos de los clientes más allá de la comercialización por correo electrónico o utiliza otras herramientas de terceros que recopilan datos, definitivamente debe consultar el conjunto completo de normativas y hablar con expertos legales para asegurarse de comprender el alcance total del cumplimiento.

Por qué debe preocuparse por GDPR

Cada vez que recoge una dirección de correo electrónico, un nombre, domicilio o número de teléfono, está obteniendo los datos personales de alguien. Si alguna de esas personas es ciudadana de la Unión Europea, debe cumplir con las nuevas reglas. ¡Pero no te estreses! Explicaremos los conceptos básicos y brindaremos algunos consejos para ayudarlo en la transición.
El GDPR se desarrolló para modernizar las actuales leyes de protección de datos de la UE con un mayor enfoque en los derechos y la privacidad de las personas. Si bien parte de la legislación es más estricta y las sanciones por incumplimiento son más estrictas, el objetivo final es mejorar la confianza en el ecosistema digital.
4 Derechos fundamentales de GDPR
Con ese fin, los ciudadanos de la UE tendrán varios derechos nuevos para ayudarlos a tener un mayor control de sus propios datos. Estos son los derechos de usuario más importantes que se aplican al marketing por correo electrónico:
  1. El derecho al olvido le da a alguien el poder de pedirle a una empresa que elimine TODOS los datos asociados con esa persona. Esto requiere que proporciones más que un botón de cancelación de suscripción. Si un usuario realiza una solicitud, debe eliminar todos los datos almacenados en sus bases de datos y cualquier otra cosa asociada con el usuario.
  2. El derecho de acceso le permite a sus suscriptores preguntar exactamente cómo está usando sus datos y para qué fines. Si se realiza una solicitud, deberá proporcionar un informe de datos personales sin costo para ellos.
  3. La Notificación de incumplimiento es obligatoria según el GDPR, lo que significa que tiene 72 horas para enterarse de la infracción para notificar a los clientes.
  4. El derecho de portabilidad permite que las personas soliciten sus datos, lo que significa que necesitaría descargar un archivo de todos sus datos en un 'formato de uso común y legible por máquina'.
MailerLite actualmente permite a los clientes descargar datos de usuarios si alguien hace una solicitud de 'derecho de portabilidad'. Como se ve en la captura de pantalla siguiente, puede exportar y guardar los datos del suscriptor en un PDF (Imprimir) o en un archivo Json (el formato más popular para transferir datos).
Exportar datos de suscriptor GDPR
Ahora que cada individuo tiene la capacidad de solicitar o eliminar sus datos, debe pensar qué datos realmente necesita y con qué datos puede vivir. Cuantos más datos recopile, más documentación y gestión se requieren para abordar rápidamente una solicitud de datos.

Si prefiere recopilar una gran cantidad de datos de clientes para sus iniciativas de marketing, es importante tener en cuenta que la definición de GDPR de datos personales es de gran alcance e incluye cosas como datos de comportamiento, direcciones IP, datos biométricos y financieros, por nombrar algunos. Básicamente, todo lo relacionado con el individuo es información personal.


El consentimiento es más importante que nunca

El marketing para las personas que han dado su consentimiento es una mejor práctica que creemos que es una de las bases del marketing por correo electrónico exitoso. Si ha estado construyendo su lista al obtener primero el consentimiento del usuario, entonces GDPR no cambiará mucho sus vidas.
Por otro lado, si tiene listas antiguas o vende productos a personas que no han otorgado el consentimiento adecuado, es hora de cambiar sus prácticas. Aunque es posible que no crezca tan rápido como desee, los resultados a largo plazo serán mucho mejores, sin mencionar que también cumplirá con el GDPR.
El consentimiento es un gran problema dentro del nuevo GDPR. Los vendedores de correo electrónico deben obtener el consentimiento de acuerdo con los estrictos requisitos nuevos de la GDPR al garantizar el consentimiento activo y explícito .
  • El consentimiento activo significa que sus suscriptores deben iniciar el consentimiento. Ya no puede incluir los cheques dentro de la casilla de verificación y hacer que el usuario la elimine. El usuario debe hacer clic en la casilla de verificación.
  • El consentimiento explícito significa que debe comunicar claramente qué es lo que el usuario está aceptando y para qué se recopilan los datos.
Más allá de ser lo más transparente posible con sus formularios de consentimiento, debe mantener un registro del consentimiento de cada suscriptor. La carga de la prueba recae en usted para probar que el individuo consintió en sus términos. Una forma de lograr esto es a través de la doble aceptación , que proporciona un seguimiento en papel de la transacción.

Revalidar a todos tus suscriptores

Si no está seguro de que las personas en sus listas actuales dieron su consentimiento o usted no tiene un registro de la misma, le corresponde a usted revalidar a todos sus suscriptores de la UE ahora.
MailerLite le facilita la revalidación con una nueva plantilla GDPR. Simplemente puede ir a Crear nueva campaña> Galería de plantillas> Plantilla GDPR para encontrar la plantilla preconstruida. Creamos la plantilla con texto específico para ayudarlo a explicar GDPR con un enfoque en la revalidación de sus suscriptores.
Aquí hay un vistazo a la plantilla GDPR de MailerLite:
MailerLite GDPR Email Templater
Cuando los destinatarios hacen clic en el botón "Permanecer en la lista", se mueven automáticamente a un nuevo grupo de suscriptores de GDPR dentro de su cuenta de MailerLite. El botón "Anular suscripción" cancelará la suscripción de la persona de su lista.
El texto de la plantilla, incluido el texto del botón, se puede editar para adaptarlo a sus necesidades específicas.

Inicie sesión para acceder a la plantilla GDPR.

Lo que MailerLite está haciendo para ayudarte con GDPR

En MailerLite, hemos estado siguiendo los desarrollos de GDPR desde que se anunciaron por primera vez en 2016. Una ventaja de estar basados ​​en la UE es que podemos estar a la vanguardia de los nuevos desarrollos europeos, y no estamos obligados a solicitar una Privacidad Certificación de escudo como las empresas fuera de la UE.
Como mencionamos anteriormente, nuestras políticas actuales no cambian mucho porque siempre hemos creído en una mayor transparencia al obtener suscriptores. Dicho esto, hay algunas características y cambios en los que estamos trabajando para ayudarlo a lidiar con algunas de las nuevas reglas:
  1. Estamos revisando todos nuestros formularios de consentimiento y realizando mejoras para que sea más fácil para nuestros clientes ser más explícitos y facilitar la suscripción activa.
  2. Nos aseguramos de que todas nuestras funciones actuales estén optimizadas para ayudar a nuestros clientes a cumplir con GDPR.
  3. Estamos considerando nuevas características que ayudarán a los clientes a cumplir, tales como otras funciones de portabilidad de datos e informes de datos detallados.
Cuando eres transparente y respetas a cada suscriptor individual como si fuera parte de tu familia, tu marketing por correo electrónico tendrá éxito. Eso es lo que siempre hemos creído, y, a la larga, el GDPR ayudará a más organizaciones a generar confianza y mejorar el mercado digital para todos.
Si tiene preguntas específicas sobre cómo GDPR afecta su email marketing o si tiene sugerencias sobre cómo podemos mejorar MailerLite para el cumplimiento de GDPR, ¡queremos saber de usted!
* Los requisitos de GDPR se aplicarán a partir del 25 de mayo de 2018.
* Este blog es para fines informativos y no está destinado a asesoramiento legal.

Fuente:https://blog.mailerlite.com/gdpr-and-how-compliance-can-improve-your-email-marketing/

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