5 técnicas antiguas de persuasión que pueden cambiar tu sitio web hoy

¿Qué tiene que ver un filósofo del siglo IV aC con su sitio web de comercio electrónico?
By. Jeremy Smith
Absolutamente todo.
Antes de que sueltes un suspiro de aburrimiento impaciente, escúchame. El oráculo habla la sabiduría de las edades. Lo que estás a punto de leer es fascinantemente relevante, ineludiblemente cautivador y profundamente rentable. De hecho, Aristóteles quiere que ganes más dinero, y él te dirá cómo.
Aquí está. Su objetivo de comercio electrónico es simple: conversiones.
Aristóteles nos enseñó acerca de la persuasión, y aunque sus principios tienen 2.300 años, todavía funcionan. En este artículo, vamos a descubrir esos antiguos principios persuasivos para descubrir su aplicación moderna.
Las técnicas de persuasión que desarrolló Aristóteles se han utilizado con éxito durante siglos. No hay razón para descartarlos en una era de persuasión de comercio electrónico de alta tecnología e impulsada por la web.
Lo mejor de estos principios es que son efectivos, y todos, desde los limpiabotas de Manhattan hasta los contratistas de submarinos, los han utilizado para vender productos, crear buena voluntad y hacer del mundo un lugar mejor.
Si desea obtener más conversiones y aumentar la popularidad de su producto, es hora de contratar los servicios de consultoría de Aristotle. Obtendrás un ROI serio. He aquí cómo hacerlo.

Lo que dice Aristóteles sobre la optimización de conversiones

Ya que estamos hablando de nuestro antiguo consultor de optimización de conversiones, podríamos dejarlo hablar por sí mismo. Las siguientes son las palabras de Aristóteles con mi giro moderno: una traducción perifrástica del griego clásico:
Hay tres formas principales de persuadir a las personas a convertir en su sitio web.
  • Primero, la gente tiene que confiar en su sitio web. Necesita ser creíble y poseer una reputación autorizada.
  • En segundo lugar, las personas deben experimentar una conexión emocional con su sitio web, y desean lo que tienen para ofrecer.
  • En tercer lugar, las personas deben convencerse con datos, números y hechos para convertir en su sitio web.
Aristóteles fue, muy posiblemente, el primer experto en optimización de conversión del mundo.
Estos tres puntos se llaman ethos, pathos y logos. Si esas palabras son griegas para ti, está bien, porque de hecho son griegas. Esto es lo que significan
  • Ethos: muestra a los usuarios que eres legítimo. Piensa en el atractivo ético.
  • Pathos: muestra a los usuarios que entiendes sus necesidades y actitudes. Piensa en el atractivo emocional.
  • Logos: muestra a los usuarios que eres intelectualmente capaz. Piensa en el atractivo lógico.
Aristóteles era un poco tacaño en cuanto a conectarse con las masas. Para aplicar el intelecto de Aristóteles a la actualidad, he proporcionado cinco formas sencillas de aplicar técnicas inteligentes de persuasión a su sitio web .
En las capturas de pantalla a continuación, todas las imágenes provienen de la página de inicio del sitio web a menos que se indique lo contrario.

1. Haga que los visitantes de su sitio web piensen: "¡Sí, sí!"

Es importante ubicar a los usuarios en un estado mental positivo. Si haces esto, obtendrás conversiones mucho más altas. En el famoso libro de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir en las personas, tiene una sección sobre "Cómo ganar gente a tu manera de pensar". Uno de sus puntos principales es "Haz que la otra persona diga 'sí, sí' inmediatamente. "
Un par de genios (Alison Jing Xu y Robert S. Wyer, Jr.) hicieron un estudio sobreprácticas de persuasión , y llegaron a esta conclusión: "Las actitudes de los individuos pueden ser influenciadas por la conducta cognitiva que han realizado en una relación anterior, no relacionada situación. "En otras palabras, hacer que las personas piensen en pensamientos positivos hace que la gente haga cosas positivas.
El principio de la técnica "sí, sí" se basa en la idea de la mentalidad positiva . Si alguien está en un estado mental positivo, es mucho más probable que responda positivamente a ti. En este caso específico, es más probable que digan "sí" a su oferta, a la conversión.
Entonces, ¿cómo pones a los usuarios en un estado mental positivo?
Una forma simple es ofrecer algo gratis. Es muy probable que las personas digan "sí" a obtener algo a cambio de nada. Ofrezca una consulta gratuita, eBook gratis, descarga gratuita de videos, secretos exclusivos gratis, dinero gratis, lo que sea. Ofrezca algo atractivo de forma gratuita y otorgará positivismo al cliente potencial.
Neil Patel lleva a cabo esto brillantemente con su pregunta "¿Quieres más tráfico?". Visita su blog, y recibirás un golpe en la cara con esta página. La respuesta a la pregunta es "sí duh". Al lograr que sus visitantes digan "sí" a su consulta, obtiene una respuesta emocional positiva y luego los empuja hacia la conversión. Bam!
¿Quieres más tráfico?

2. Haga una declaración de que tienen que estar de acuerdo con

Otra forma de persuadir a los usuarios mediante una mentalidad positiva es fomentar el acuerdo con una declaración. Al afirmar la verdad audaz y obvia, puede colocar a los visitantes del sitio en una actitud positiva que alienta una conversión.
WorldVision, una organización benéfica para niños, usa esta técnica. Una visita a su sitio web muestra la imagen que ve a continuación, y una invitación a orar. La apelación, "Oremos por la paz en Siria" probablemente se responda con un "sí, sí" del público objetivo de WorldVision. "Orar", "paz" y "niños" son connotativamente palabras emocionales que crean una mentalidad positiva. Es muy probable que los usuarios se conviertan haciendo clic en el botón "rezar con nosotros".
Ruegue para la paz en la página de aterrizaje de Siria
Para decir algo con lo que sus usuarios estarán de acuerdo, debe conocer a sus usuarios.
Obviamente, "rezar por la paz" no va a funcionar para todos los públicos, pero WorldVision sabe a quién se dirigen. Para su audiencia, estas palabras y esta solicitud son relevantes y coercitivas, lo que coloca a los usuarios en un estado mental receptivo al siguiente punto lógico en el embudo de conversión.
El sitio de Carbonite usa esta técnica en la captura de pantalla a continuación. La imagen del encabezado dice: "Hay pocas cosas tan valiosas como sus archivos ... SU TIEMPO ES UNO DE ELLOS".
En este punto, el lector está mentalmente asintiendo: "Sí, sí, mi tiempo es valioso ... diablos, ¡estoy ocupado!" Bingo. Carbonite hizo que el usuario dijera "sí" y por lo tanto es más probable que se convierta, especialmente desde que Carbonite lanza otro anzuelo de conversión: "gratis durante 15 días".
Página de generación de plomo de carbonita
Mack Trucks afirma: "No hay límites para lo que un hombre y un camión pueden hacer juntos". Para el público objetivo de Mack, este es un reclamo inspirador con el que estarán muy de acuerdo. Instantáneamente, inclina al espectador a favor de la marca al hacer que diga "¡sí!" A la declaración. El próximo paso hacia la conversión-aprender más, encontrar un distribuidor o ver la galería-es probable que siga.
Página de conversión para Mack Truck Más información
Lamborghini también utiliza esta técnica con su afirmación: "Cada arma necesita un maestro". Esto inspira un acuerdo, que otorga una experiencia positiva al proceso de navegación. Idealmente, tal positividad contribuirá a una conversión de algún tipo.
Cada arma necesita un maestro
El sitio web de CCA tiene la siguiente declaración: "Los niños son nuestro futuro". Es indiscutiblemente cierto, lo que hace que el espectador sea más favorable para leer la copia, ver el video y dar dinero a una organización benéfica.
La captura de pantalla Los niños son nuestro futuro

3. Déles la opción de libertad

La gente odia ser engatusada por algo cuando saben que los engatusan. Es por eso que a las personas les encanta lo contrario de engatusar-libertad.
Cuando haces una oferta, pero le dices a la gente que son libres de decir que no, te da una gran ventaja de persuasión. Se ha demostrado que la técnica, conocida como "pero eres libre", duplica la efectividad de una apelación.
Lifehacker explica cómo hacerlo : "Haga una solicitud, pero reconozca que la otra persona tiene otra opción. Una serie de estudios sobre la técnica nos dice que es "efectiva independientemente del tipo de solicitud".
Ofrecer libertad es un fuerte incentivo para obligar al usuario a aceptar su alternativa. Aquí hay algunas maneras de hacerlo sutilmente:
  • Proporcione botones de retroceso fáciles que le permitan al usuario salir del embudo de conversión.
  • Ofrezca dos botones: uno que les permita continuar y otro que les permita salir. Un botón podría decir algo como "Sí, por favor, muéstrame más". El botón "no" podría decir algo así como: "Gracias, pero preferiría no hacerlo ahora".
  • Crea una copia que ofrezca libertad. Puede escribir algo como "Este servicio está disponible a un precio reducido solo para el mes de enero. Siéntase libre de rechazar si esto no es adecuado para usted en este momento ".

4. Use un lenguaje positivo

Cuanto más positivo sea su idioma, las personas más propensas a pensar que sí pensamientos. El lenguaje positivo engendra actitudes positivas. Por ejemplo, dile a la gente cómo ...
  • "Recuperar energía" vs. "dejar de perder el sueño"
  • "Crea más tiempo en tu día" vs. "No pierdas el tiempo"
  • "Use más calor" vs. "evite el frío"
  • "Bienvenido, alegría a tu vida otra vez" vs. "Lucha contra el estancamiento de la depresión"
  • "Disfruta de la libertad de estar en forma" frente a "poner fin al aumento de peso"
Las primeras declaraciones en los ejemplos anteriores mejoran la positividad y construyen la moral. Ese es su objetivo al alentar a las personas a convertirse.
El uso de Carhartt de "más ligero" y "más inteligente" es un buen ejemplo del uso del lenguaje positivo.
Ejemplo de lenguaje positivo
Pantene hace un uso estratégico de la palabra de moda "desintoxicación" en esta captura de pantalla del deslizador de su página de inicio. Nota: usan verborrea no positiva, como "embotamiento" y "acumulación", pero la contrarrestan con la palabra "desintoxicación" en letras grandes, y la palabra de cierre "revitalizada".
Emparejar palabras negativas entre las positivas es una buena manera de proporcionar un acondicionamiento mental optimista general hacia la marca y el producto.
Pantene Home Page Slider Detox
En lugar de utilizar palabras como "frío", "desesperado", "pobreza" o palabras connotativamente negativas, Save the Children usa la palabra positiva "cálido" en este ejemplo.
Ayude a mantener a los niños calientes esta campaña de invierno

5. Cuente historias

A la gente le encanta una buena historia, y los estudios han demostrado que las historias son más convincentes que los datos. Un artículo de Fast Company explica el poder de persuasión de las historias.
Las historias, incluso las de ficción, pueden dar forma a las mentes de los lectores, haciéndolas mucho más receptivas y flexibles en manos del persuasor. "Cuando leemos argumentos secos y objetivos, leemos con nuestros duques", escribe Gottschall en el artículo.
Las historias, como lo demostró el famoso estudio Carnegie Mellon 2007 , son extremadamente persuasivas, especialmente cuando se combinan con otros desencadenantes emocionales. La métrica de conversión rastreada en el estudio de Carnegie Mellon fue la cantidad de dinero otorgada a una organización benéfica (Save the Children).
Las dos técnicas de persuasión utilizadas fueron 1) solo hecho, y 2) solo historia. El grupo de solo hechos dio un promedio de $ 1.14. El grupo de solo historia dio un promedio de $ 2.38.
John Deere vende tractores, pero aún cuentan historias. Aquí hay un ejemplo de su página de inicio. Estás invitado a "aprender más sobre la historia de Johnny".
Página de inicio de John Deere contando una historia
El sitio web de Zaxby's lo invita a leer la historia de Makenzie. A pesar de que no tiene ninguna relación con el producto, pollo y ensalada de Zaxby, se usa como un paso exitoso en el proceso de conversión. Aquí, la "conversión" es conocimiento de marca y reputación.
Conocimiento y reputación de la marca en la página de inicio de Zaxbys
Wolverine, una compañía de ropa de trabajo y calzado, usa historias para inspirar positivismo hacia su marca. Aquí, el embudo de conversión implica ver una historia de video.
Imagen de Scroller que inspira positividad hacia la marca
Las historias son una parte convincente de la marca de Lifeproof. Aunque venden estuches para teléfonos inteligentes y tabletas, presentan historias en video de personas que viven un estilo de vida que promueve la marca. Toda una sección de su sitio web está dedicada a estas historias.
Videos sobre historias en el sitio web Lifeproof
La empresa de bicicletas Trek utiliza historias como una parte importante de su marketing de contenidos. Esta captura de pantalla de página de inicio te invita a leer sobre un campeón del mundo y su superbike.
Cyclocross Superbike y su campeón mundial
"Historias" es un enlace de encabezado del sitio web y lleva al usuario a la página que se muestra a continuación. Leer sobre historias es un paso estratégico en el embudo de conversión.
Historias sobre Trek Bikes and Owners

Se trata de persuasión

Su sitio de comercio electrónico tiene que ver con la persuasión. Mientras esté en el negocio de vender, debe convencer a la gente para que actúe. Conocer el bello arte de la persuasión es la clave para que esto suceda.
Ahí es donde la destreza de Aristóteles es útil. Aristóteles ayudó a organizar la práctica de la persuasión, y aprovechamos su sabiduría. Estos consejos antiguos tienen increíble poder moderno.
¿Cuáles son algunas otras técnicas de persuasión que has encontrado exitosas?

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